Cambios y Devoluciones

CANCELACIÓN DE COMPRA

El Usuario podrá cancelar la compra siempre y cuando los productos no hayan salido de las instalaciones de Blanpé. Si el pedido ya fue enviado, el Usuario deberá seguir el procedimiento de devoluciones descrito a continuación. El estado de la compra puede consultarse en la sección “Mis Pedidos” o contactando al servicio de atención al cliente.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución:

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos siempre y cuando:

  1. Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega, o bien dentro del plazo de garantía en casos de productos defectuosos.
  2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, en su empaque y etiquetado original en la medida de lo posible.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos de skincare que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido removido, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado.

Proceso de Devolución:

  1. El Usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente de Blanpé dentro del plazo establecido, proporcionando: nombre completo, número de pedido, productos a devolver y domicilio de recolección. En casos de producto defectuoso, deberá describir el defecto.
  2. Una vez aprobada la solicitud, Blanpé enviará al Usuario una guía de envío y coordinará la recolección con la empresa transportadora correspondiente.
  3. El Usuario deberá empaquetar el producto, imprimir y entregar la guía junto con los productos a la empresa transportadora en la fecha programada.

REEMBOLSOS

Si el pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se efectuará mediante devolución de cargo en la misma tarjeta. Si el pago fue realizado por otros medios, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.

El reembolso incluirá el costo de los productos devueltos y el costo de flete pagado por el Usuario para los mismos. Blanpé no se responsabiliza por gastos de devoluciones realizadas fuera del procedimiento establecido.

Plazo para reembolso por cancelación: Blanpé procesará el reembolso por la totalidad del monto pagado dentro de los 7 días naturales siguientes a la cancelación confirmada.

Plazo para reembolso por devolución: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, Blanpé realizará el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la recepción.