Política de Privacidad

Blanpé S.A. de C.V.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Blanpé S.A. de C.V. (en adelante “Blanpé” o el “Responsable”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione a través del Sitio Web www.blanpe.com.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede contactarnos en: hola@blanpe.com.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Blanpé podrá recabar los siguientes datos personales del Usuario de manera directa, cuando éste los proporciona al registrarse, realizar una compra, completar un formulario o contactarnos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio o delegación, estado y código postal)
  • RFC (cuando se solicita facturación)
  • Información de pago (número de tarjeta de crédito o débito, manejada directamente por los procesadores de pago; Blanpé no almacena datos de tarjetas)
  • Historial de compras y preferencias de productos
  • Tipo de piel y condición dermatológica (cuando se proporciona voluntariamente a través del cuestionario de la piel)
  • Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies y tecnologías similares)

Blanpé no recaba datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, salvo la información sobre el tipo de piel que el Usuario proporcione voluntariamente y cuyo tratamiento sea necesario para brindar un servicio personalizado de recomendación de productos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

  • Procesar y gestionar los pedidos de compra realizados en el Sitio Web.
  • Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedido y notificaciones de entrega.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y garantías.
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando el Usuario lo solicite.
  • Brindar atención al cliente y resolver dudas, quejas o reclamaciones.
  • Validar la identidad del Usuario en el proceso de compra.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no indispensables, pero de interés para Blanpé):

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades de productos al correo electrónico del Usuario (suscripción a newsletter).
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Personalizar la experiencia de navegación y mostrar recomendaciones de productos afines al perfil del Usuario.
  • Elaborar estadísticas e informes internos de uso del Sitio Web.

El Usuario puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias sin que ello afecte la relación contractual, enviando un correo a hola@blanpe.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El Sitio Web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico y ofrecer contenido relevante. Las cookies empleadas pueden ser:

  • Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (carrito de compras, sesión de usuario, seguridad).
  • Cookies analíticas: recopilan información sobre la forma en que los Usuarios navegan el Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico).
  • Cookies publicitarias o de seguimiento: permiten mostrar publicidad personalizada en función de los intereses del Usuario dentro y fuera del Sitio.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio. Para mayor información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Blanpé podrá transferir los datos personales del Usuario, sin requerir su consentimiento, a los siguientes destinatarios cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con las finalidades primarias del tratamiento:

  • Empresas de paquetería y logística: para la entrega de los productos adquiridos.
  • Procesadores de pago: para gestionar las transacciones económicas de manera segura.
  • Autoridades fiscales y gubernamentales: cuando la ley lo requiera.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: para la operación, mantenimiento y mejora del Sitio Web (hospedaje, correo electrónico transaccional, análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.

Cualquier otra transferencia de datos que no esté contemplada en el presente Aviso requerirá el consentimiento expreso del Usuario, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Blanpé ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento no permitido por la ley, en términos del artículo 19 de la LFPDPPP.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que Blanpé tenga conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos del Usuario, lo notificará a la brevedad posible.

DERECHOS ARCO

En términos de la LFPDPPP, el Usuario tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos personales posee Blanpé, para qué los utiliza y las condiciones de su uso.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la supresión de sus datos del tratamiento cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación, o cuando haya concluido la relación contractual.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para las de carácter secundario.

Estos derechos se conocen colectivamente como Derechos ARCO y pueden ejercerse en los términos descritos en la siguiente sección.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer sus Derechos ARCO, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@blanpe.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, incluyendo:

  1. Nombre completo del titular de los datos.
  2. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
  3. Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento válido).
  4. En caso de ejercer el derecho de rectificación, indicar los datos a corregir y adjuntar la documentación que los acredite.

Blanpé dará respuesta a la solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si la solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán prorrogarse conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

El Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que impida hacerlo. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo hola@blanpe.com con el asunto “Revocación de Consentimiento”, indicando con precisión los datos y finalidades respecto de los cuales revoca su consentimiento.

Blanpé atenderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. La revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de seguir prestando los servicios correspondientes.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS

Si el Usuario desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:

  • Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para dejar de recibir publicidad de empresas con las que no tenga relación comercial.
  • Enviar una solicitud directamente a Blanpé al correo hola@blanpe.com con el asunto “Limitación de uso de datos”.
  • Cancelar la suscripción al newsletter haciendo clic en el enlace de baja que aparece al pie de cada correo electrónico promocional.

DATOS DE MENORES DE EDAD

El Sitio Web y los servicios de Blanpé están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Blanpé no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor advierte que su hijo menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede solicitar su supresión enviando un correo a hola@blanpe.com.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Blanpé se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, operativos o de cualquier otra índole. Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio Web con indicación de la fecha de la última actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este Aviso. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los mismos.

AUTORIDAD COMPETENTE

En caso de que el Usuario considere que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la LFPDPPP en México.

Para más información puede consultar el sitio web oficial del INAI: home.inai.org.mx.

CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede contactar a Blanpé a través de:

Correo electrónico: hola@blanpe.com
Sitio Web: www.blanpe.com

Última actualización: junio de 2026
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